品質マネジメントシステム(ISO9001)

品質方針

ティファナ・ドットコムは社員及び顧客の幸せのために、
社会的価値の高い技術サービスの開発に努め、誠意をもって高品質の成果を提供します。

この実現のため経営者およびすべての従業員が一致協力して行動します。

制定：2016年9月29日
株式会社　ティファナ・ドットコム
代表取締役社長　藤井　亮

取得の目的・取り組み

ティファナでは、適正な品質マネジメントシステムの運用により、品質と顧客満足度の向上を実現する体制を整えてサービス提供を行なっています。社内の制作環境整備と制作ルールを設け、ルールの遵守と問題点の改善を重ね、お客様にティファナのWeb制作をはじめとする各種Webサービスをご安心して受け入れていただけるように取り組んでいます。

ISO9001認証にあたっては、Web制作フローおよび社内体制を文書化、不適合ポイントの改善策を実施、またこれまでにティファナのカスタマーサポート宛にいただいたお客様の声を振り返るとともに、社内スタッフの品質向上及び顧客満足度に対する意識の向上を図りました。 ティファナの全スタッフが品質方針・品質目標を認識し、お客様にご満足いただけるWebサービスをご提供いたします。

これからも継続的にマネジメントシステムの見直しと改善を行い、サービスの品質向上に努めてまいります。

日々の取り組み内容

日々、苦情対応・顧客満足度向上に取り組んでおります。
実際に会ったお客様の声をどうやって改善していっているのか、どんなことを感じたのかをコラム形式で掲載しております。
当社の取り組みをご覧いただければと思います。